Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo mara.ilacri94@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RICONSEGNA]

Se il reso sarà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all’indirizzo mara.ilacri94@gmail.com.

Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi sul tuo specifico articolo, contattaci.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai, e una volta che il reso sarà accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d’acquisto.

Rimborso Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mara.ilacri94@gmail.com.